全國農業金庫顧客滿意度問卷調查表

親愛的顧客 您好：
感謝您的支持與愛護，誠摯邀請您填寫顧客滿意度問卷，填答時間只需要3分鐘，您的寶貴意見將是我們持續進步的動力，感謝您的回饋。
「本問卷僅作為市場分析和提高服務水準之用，分析和提高服務水準之用，個別資料將會嚴格保密」。

---開始填答---

1 . 請問您是否曾於本公司開戶？




2 . 請問您開戶的原因？







3 . 請問您最常與本公司往來的營業單位？










4 . 請問您與本公司往來的主要辦理項目？ (可複選)










5 . 請問您對本公司行員服務態度是否感到滿意？







6 . 請問您對本公司行員專業能力是否感到滿意？







7 . 請問您對本公司作業效率是否感到滿意？







8 . 請問您對本公司之整體滿意度？







9 . 請問您對本公司營業廳環境是否感覺整潔舒適？







10 . 在您與其他金融機構往來的經驗中，您認為本公司還有哪些需要改進的地方？(可複選)







11 . 請問您是否使用過本公司或其他銀行的網路銀行?





12 . 請問您使用本公司網路銀行之頻率？






13 . 請問您使用本公司網路銀行之主要功能為何？ (可複選)










14 . 針對您選擇之項次，請問哪些功能您覺得最滿意？ (可複選)










15 . 針對您選擇之項次，請問哪些功能您覺得可以再優化？(可複選)











16 . 請問您認為本公司網路銀行還有哪些面向尚有改善空間？(可複選)







17 . 請問您對本公司網路銀行之整體滿意度？







18 . 用其他金融機構網路銀行之主要類別及功能為何？










19 . 您的使用經驗，請問您覺得哪一家金融機構的網路銀行最好用？


20 . 承上題，其優點或特色為何？





21 . 其他意見(此欄位請您提供寶貴建議，以作為日後改進之參考。)





22 . 年齡







23 . 性別




24 . 縣市


25 . 行業